Gerente de Operações

Missão do Cargo:

Contribuir para criação de novos negócios/aplicações para crescimento de receita, bem como criar ambiente de satisfação dos clientes. mantendo relacionamento com os envolvidos nos contratos de sua carteira e proporcionando melhoria contínua e equilíbrio dos multiserviços contratados, além de manter níveis de satisfação dos funcionários, equilibrando as necessidades deles com as diretrizes da Leadec.

Principais Atribuições / Responsabilidades:

• Elaborar, acompanhar e controlar o plano orçamentário dos sites sob sua responsabilidade;
• Analisar as oportunidades de negócio, conforme portfólio de serviços oferecido ao seu cliente, com o objetivo de aumentar a receita junto aos mesmo;
• Manter contato com a rede de relacionamentos nos clientes;
• Prover qualidade e excelência operacional, através do acompanhamento dos resultados esperados pelos clientes e interagindo com as diversas áreas de Leadec;
• Executar o ciclo de negócios, assegurando a identificação e implantação de soluções estratégicas relevantes para maximizar a imagem da Leadec com seus clientes e atender a expectativa deles;
• Levantar necessidades, pontos de melhorias, SLA's de demais ferramentas de gestão, para garantir a continuidade do contrato, dentro das condições e expectativas da Leadec;
• Buscar informações dos concorrentes potenciais, acompanhando o mercado dos serviços sob sua responsabilidade e propondo ações para reter o cliente.

Escolaridade: Superior completo em engenharia.